Termos de uso

Estes termos regem o uso do WhatsApp API (whatsapp.xplanner.pro), operada por COLOQUE_A_RAZAO_SOCIAL_AQUI, CNPJ COLOQUE_O_CNPJ_AQUI. Ao usar o serviço, a empresa cliente e seus usuários concordam com eles. Última atualização: 16/10/2026.

1. O serviço

Plataforma que integra empresas e seus sistemas ao WhatsApp Business (Cloud API da Meta): conexão de números, envio e recebimento de mensagens, envio em lote, modelos de mensagem (templates), avisos aos sistemas (callbacks) e painel de acompanhamento.

2. Cadastro e acesso

• O acesso é liberado pela administração do serviço; não há cadastro aberto.
• A empresa cliente é responsável pelos seus usuários, senhas e chaves de API, e deve avisar imediatamente em caso de vazamento.
• Chaves de API podem ser revogadas a qualquer momento.

3. Contas do WhatsApp e custos

• Cada empresa (ou responsável) conecta a própria conta WhatsApp Business e número, e é titular deles.
• As cobranças da Meta pelas conversas são feitas diretamente pela Meta ao dono da conta.
• A empresa cliente deve cumprir os Termos do WhatsApp Business e a Política Comercial do WhatsApp.

4. Uso permitido

A empresa cliente se compromete a:

• Enviar mensagens apenas a quem autorizou recebê-las (opt-in) e atender pedidos para parar de receber.
• Respeitar a janela de 24 horas e usar modelos aprovados fora dela.
• Não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Cumprir a LGPD como controladora dos dados dos seus contatos.
• Não tentar burlar limites, acessar dados de outras empresas ou atacar o serviço.

5. Limites e disponibilidade

• O serviço aplica limites de requisições e segue os limites de envio definidos pela Meta para cada número.
• Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço depende da Meta e de provedores de infraestrutura; não garantimos funcionamento ininterrupto.
• Mensagens podem atrasar ou não ser entregues por decisão da Meta, do destinatário ou por qualidade do número.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança ou exigência da Meta ou de autoridade. A empresa pode encerrar o uso a qualquer momento e pedir a exclusão dos seus dados, conforme a Política de privacidade.

7. Responsabilidades

A empresa cliente responde pelo conteúdo que envia e pelo uso que faz dos dados dos seus contatos. Não respondemos por decisões da Meta (bloqueio de número, reprovação de modelo, mudança de preços) nem por danos indiretos decorrentes de indisponibilidade.

8. Atendente de teste

O atendente com inteligência artificial da xplanner é experimental, responde apenas temas gerais de investimentos e não constitui recomendação de investimento.

9. Alterações

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente.

10. Foro e contato

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Caçapava-SP. Contato: suporte@whatsapp.xplanner.pro.